Estudos de Mercado
Possuímos uma equipa técnica especializada na elaboração de serviços no âmbito dos estudos de mercado e avaliação de satisfação de clientes, que vão desde o Tratamento de Dados Estatísticos, Trabalho de Segmentação de Amostras, Colecta de Dados, Concepção de Inquéritos de Opinião, etc.
Realizamos um trabalho chave-na-mão para a análise de satisfação dos seus clientes, elaboramos os questionários, realizamos o trabalho de campo e procedemos ao seu tratamento estatístico e respectivo relatório.
Podemos elaborar os questionários por telefone, utilizando o modelo já utilizado na sua empresa ou um criado à sua medida, e enviamos-lhe o devido feedback, garantindo assim que os seus clientes são realmente contactados no timing devido, e que recebe o respectivo relatório sem precipitações e sem sobressaltos.
A sua empresa poderá optar pela solução total, ou por um conjunto de módulos específicos:
- Levantamento das variáveis a analisar (Construção do Índice de Satisfação a Clientes)
- Aferição das expectativas dos clientes relativamente ao serviço prestado
- Construção da amostra
- Implementação do trabalho de campo
- Tratamento dos dados estatísticos
- Relatório das conclusões
Contacte-nos e saiba como podemos ajudar o seu negócio.
